Condizioni di vendita e diritto di recesso

Pagamenti

Ogni pagamento da parte del cliente potrà avvenire unicamente con metodo di pagamento Carta di Credito – PayPal o con pagamento a mezzo bonifico bancario.

In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo dell’e-mail di conferma ordine.

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, verrà comunicato l’IBAN all’interno della conferma d’ordine. La causale da inserire all’interno del bonifico bancario dovrà coincidere con il codice ID dell’ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.

Spedizioni

L’evasione dell’ordine avviene solitamente il giorno dopo l’acquisto se scegli come metodo di pagamento “Carta di Credito – Paypal”, il giorno dopo l’accredito del pagamento se scegli “Bonifico Bancario”. Per il ritiro dei nostri prodotti puoi scegliere il servizio che preferisci tra quelli disponibili, potrai anche ritirare la merce presso nostra sede personalmente o tramite persona/spedizioniere delegati senza costi aggiuntivi.

I tempi di consegna variano a seconda del servizio scelto. Con corriere espresso i tempi di ricezione della merce dall’evasione dell’ordine sono mediamente di 24-48 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, escluse Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori i cui tempi previsti sono di 48-72 ore dall’evasione dell’ordine.

I nostri prodotti sono di produzione artigianale: la variabilità di peso, in particolare per i prodotti a taglio, è fisiologica. Nella scheda del prodotto si evidenza il peso medio indicativo della confezione disponibile a magazzino al momento dell’ordine. Il peso reale del prodotto che verrà inviato può differire leggermente  rispetto al peso indicato nella scheda informativa.

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo Via Roma 58, 35020 Codevigo (PD) – ovvero mediante email inviata sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo entro 10 giorni dall’autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato trattenendo il valore delle “spese di spedizione”, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, Biscotti ecc..);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Nuova Fe.Ad. di Rocco Renzo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.